CHATBOT GENERIERT HYPERLOKALES SUPERMARKTSORTIMENT


Die finnische Supermarktkette Alepa hat eine „Block Wish“-Kampagne gestartet, die Kunden per Chatbot ermöglichte, in jeder Filiale ein hyperlokales Sortiment zu generieren. Damit jede Supermarktfiliale den Lifestyle, die Vorlieben und Wünsche ihrer Kunden besser kennenlernt, konnten Kunden per Chatbot alle Produkte, die sie in ihrer Filiale vermissten, kommunizieren. Von den ersten 150000 Block Wishes, die eingingen, wurden 70 Prozent innerhalb von 48 Stunden erfüllt. So wurde das Sortiment in jeder Filiale individuell an die Wünsche aus der Nachbarschaft angepasst.

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